Operations, die skalieren – ohne Chaos
Vereine Anfragen, Freigaben, Assets, Logistik, Unterkünfte, Facilities und Incidents. Standardisiere Workflows, automatisiere Handoffs und halte jede Operation auditierbar.
Warum Operations‑Teams sich für Pulsawork entscheiden
- Vereinheitlichter Servicekatalog für Anfragen: Assets, Unterkünfte, Transport, Facilities
- Automatisierte mehrstufige Freigaben und SLAs mit Erinnerungen und Eskalationen
- Case‑Management für Incidents mit Root‑Cause‑Tracking und Audits
- Asset‑Lebenszyklus, Reservierungen und Übergabe‑Historie
- Task‑Queues mit Verantwortlichkeiten, Fälligkeiten und Auslastungstransparenz
- Dashboards für Service‑Levels, Durchsatz und Engpässe
- Vorlagen standardisieren wiederkehrende Prozesse über Standorte und Teams hinweg
Ohne Pulsawork
- Anfragen verteilt über E‑Mail, Chat und Tabellen
- Freigabe‑Verzögerungen und Handoff‑Lücken verlängern Durchlaufzeiten
- Kein einheitlicher Blick darauf, wer wofür verantwortlich ist und welcher Status gilt
- Fehlende Asset‑Verläufe und Incident‑Historien erschweren Audits
- Arbeitslast staut sich bei wenigen Personen – mit Burnout und Fehlern als Folge
- Schwer, SOPs durchzusetzen; Ergebnisse variieren zwischen Teams und Standorten
Mit Pulsawork vs. ohne Pulsawork
Mit Pulsawork
- Standardisierte Anfragearten mit SLA‑Tracking und klarer Verantwortlichkeit
- Automatisierte mehrstufige Workflows mit Erinnerungen und Eskalationen
- Asset‑Custody, Reservierungen und digitale Übergaben
- Incident‑Cases mit Vorlagen, Zeitachsen und Root‑Cause‑Analysen
- Team‑Dashboards: Durchsatz, Backlog und Alter der Tickets
Ohne Pulsawork
- Ad‑hoc‑Anfragen; kein standardisierter Intake oder Priorisierungsprozess
- Manuelle Nachverfolgung; Aufgaben gehen unter
- Keine Asset‑Spur; Übergaben und Reservierungen nicht dokumentiert
- Incidents werden in Chats gelöst – ohne Root‑Cause‑Dokumentation
- Keine Transparenz über Arbeitslast und Service‑Performance
Service Management
Anfragearten, SLAs, Freigaben, Task‑Queues und Eskalationen.
Assets & Logistik
Reservierungen, Custody, Übergaben, Unterkünfte, Transport und Inventar.
Incidents & Cases
Case‑Vorlagen, Zeitachsen, Kommunikation, Root‑Cause und Audits.
Erlebe Pulsawork in Aktion
Lass dir eine geführte Tour zeigen, die auf deine Operations‑Prioritäten und Workflows zugeschnitten ist.